《空调列车服务质量规范》中规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志,外端门运行中锁闭。
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,广告设置不挤占铁路()等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
《局铁路旅客服务质量规范》:列车防火领导小组下设()
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,(),配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有“禁止倚靠”标志;()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中,列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱,应礼让旅客()应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,()可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其()或()处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯()
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制()
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,单双管客车混编时,当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向()报告,并通知()共同确认、处理
《局铁路旅客服务质量规范》:其它列车每车厢按配备贴身卧具()
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求布制备品定位存放在卧具柜内。无卧具柜或卧具柜容量不足的,硬卧车定位放置在卧铺下()
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车车厢有列车运行()、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车夜间运行时,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()
《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间()
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,单双管客车混编时,当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所()。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,车载视频监控终端设施设备()。
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有()与垃圾()规格匹配,厚度不小于0.025毫米