CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
描述企业在不同进入方式下，影响其国际经营的组织体制和决策能力的要素是（）
营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
影响保险公司竞争实力的主要因素包括（）： ①市场地位； ②经营规模和资金实力； ③营销渠道和产品组合； ④新险种开发能力； ⑤组织结构。
精准有效专业的（）能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一
先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
一般情况下，保险公司在衡量目标市场吸引力时考虑的主要要素是（） ①同行业竞争者的影响 ②潜在新竞争者的影响 ③替代产品的影响 ④购买者议价能力的影响
（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素――企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
面对竞争日趋激烈的外部环境和不确定的市场需求变化，任何组织都会察觉到管理日趋复杂和能力有限，这就必须把权变的组织设计观引入组织设计的思想中。以下不属于影响组织设计的因素的是（）。
客户是影响组织竞争能力的要素之一。
“能力强”是“世界级企业”的主要表现之一，其主要指形成何种竞争优势？
在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为（）
品牌分析是品牌战略管理的起点，打造强势品牌，必须从影响品牌的要素——企业自身实力分析和品牌资产展开。其中，企业自身实力分析包括业务与管理能力分析、组织与人事管理能力分析。
在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：（）
企业核心竞争力的要素包括：核心技术能力、核心生产能力、战略决策能力、营销能力、组织协调能力以及企业文化和价值观等。（)
竞争态势矩阵分析步骤是确定关键战略因素，()，将各要素的评价值与相应的权重相乘，得出总加权分，确定公司竞争能力强弱，以及被评价公司之间的竞争优势。
企业核心竞争力是指组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短期内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的集合。()
影响保险公司竞争实力的主要因素包括()：①市场地位;②经营规模和资金实力;③营销渠道和产品组合;④新险种开发能力;⑤组织结构。
岗位创新能力是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。()
岗位自我管理能力是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。()
岗位专业能力是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。()
岗位学习能力是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。()
1、用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是 模型。
31、分析竞争企业使用两种要素的最优量决策，微观经济学使用
