客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
当血液.血浆从其他地方运抵血库时，你应该做的工作是：（）
童军突然来到我办公室找我。在简单的寒暄后，他说：孙建伟常在背后向其他项目组成员发表不利于你的一些意见，说你的管理能力太弱，前期需求调研不充分，导致项目变更越来越多；同时做事一意孤行，不考虑其他项目成员的意见，这一次能够当上项目经理，完全是靠与副总的关系比较好，以前你在公司做成功的两个项目，完全是靠运气。本来这件事我不应该来告诉你，但是我实在看不下去了，所以来告诉你下。此时，我应该怎么办（）
为了得到业务，某个外国供应商馈赠给你一笔数目不小的消费券。他告诉你这种馈赠在他们国家是允许的。作为项目经理的你该怎么做？（）
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
你与哈利在一个团队中工作，多年来哈利是公司最受欢迎最成功的项目经理。作为一个有很高专业知识和正直的人，哈利得到了公司及同行长期的尊敬。当哈利离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时，人们感到震惊，但很快就恢复过来了，哈利离开几个月后，他打电话问你是否能给他一份他曾经用于MCCAW项目的最新的项目报告。他说他只不过想将他手上的章程与以前他为MCCAW项目做的进行对比，因为以前的做得特别好。在这种情况下，你应该（）。
某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店，开张营业半年多来，客人对饭店餐饮总的评价不错，但反映菜食缺乏地方特色，价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法，进一步扩大饭店的影响，决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?你认为做为餐饮部经理首先应该做好哪样工作?（）。
你被任命为一个新项目的项目经理，因而必须要准备一个项目计划。为提供该项目的框架，你决定准备一个WBS来显示投入工作的量级和复杂程度。没有现成的WBS模板能帮助你。为准备WBS，你要做的第一步应该是（）。
高级领导需要每月查看项目状态报告，作为项目经理你应该：（）
如果你是司机，发生了车祸，你应该做的第一件事是什么？（）
你被任命为一个新项目的项目经理，你必须准备一份项目计划。为了帮助你给这个项目制定一个框架，你决定制定工作分解结构（WBS）以显示所涉及的工作的重要性与复杂性。没有任何工作分解结构（WBS）模板可供你参考。为了制定工作分解结构（WBS），你要做的第一件事应该是：（）
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：（）。
当孩子拒绝上音乐课时，你作为家长应该做的是（）
一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）
当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。
用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
员工小李在员工亲情化工作上做的很好，员工满意率很高，作为他的上级，结合《一分钟经理人》，你应该（）
你是某个开发堤坝系统防止海边的城市被淹没的项目的项目经理。你和你的团队创建了行动守则，当礼品超过90美元时必须立刻通知变更控制委员会，同样也适用邀请超过1 50美元时。今天，某个供应商主管发给你一个歌剧邀请，价值95美元。此前你一直想通过自己获得票却没有实现。这个人告诉你非常希望见到你，可是他今天没有时间，而且他只拿到一张票。你应该如何做？ （分值：1 答错扣0分 ）
【单选题】前任项目经理与承包商口头达成一致，同意将预付款比例由30%调整到40%。当承包商拿着40%的预付款申请来找你签字时，作为新任项目经理你应该怎么做？
新产品即将上市,作为区域市场经理，你认为重点医院应该主要关注（）
在训练有冠心病的客户时，他告诉你他感觉头晕目眩。作为教练你应该做什么？（）
