用户通过手机WAP访问《天翼百事通》主页，需订餐时通过订餐频道查询餐馆菜品、价格，并可直接在线拨打（）进行餐厅预订服务。
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。
如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。
中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。
目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
普通用户只能通过拨打10000号准确查询可以提供服务的WIFI热点覆盖情况。
用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡，造成用户无法正常使用，要求索赔10万元。经查询，刘先生并非机主，只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作，手续齐全，有机主本人的签字及身份证复印件，联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员，并赠送一个四连号给他，才不予追究。刘先生要求赠送四联号是否可以满足？
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
某客户拨打10000号要求拆除家里的电话，主要原因是使用少，要收取月租费，客户只需要使用中国移动的手机就可以了，此时可以采取以下策略（）。
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
用户使用WAP业务需要先到营业厅或者通过10000号进行开通。
客户在国际及港澳台漫游时，可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186，进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式：+8613800100186。
A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）
"用户可在营业厅、10000号、网厅、掌厅等各种渠道办理开通国际漫游业务。"（)
开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
用户投诉10000号坐席无取消呼叫转移权限，需用户手动取消，定责至（）
中国电信推出800号业务（又叫被叫集中付费业务，当主叫用户拨打800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费)，该服务项目按服务创新的分类属于？（)
