油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。
公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。
查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
面对情绪激动的用户，服务人员保持（），态度诚肯，这是处理用户投诉的基本功。
某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。
查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。
用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
在投诉过程中，如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬，这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很（）。
查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）
电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）日内答复投诉人。
供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
《电信和互联网用户个人信息保护规定》中，电信业务经营者、互联网信息服务提供者，应当建立用户投诉处理机制，公布有效联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（)日内答复投诉人。
根据工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》的要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起()内答复投诉人。
如果用户抱怨、质疑、提出要投诉，我们要赶紧挂电话。（)
受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时，建议除了查询工单中的“投诉描述”以外，还要查询工单中的“（）”避免因信息查询不全引发用户投诉
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十日内答复用户。（)
