越级申诉管理目标=越级申诉管控目标*考核周期平均用户数。
时间:2022-11-09
全面推进依法治企,一是要做好统筹规划,失去工作落实,二是要提升法治思维和依法办事能力
时间:2022-11-08
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》,装移机首次回应≤2小时,回应方式可以是短信或人工方式。
时间:2022-11-06
电信电视“频道”中的“回看”功能,可观看过去()小时内直播频道的电视节目。
时间:2022-11-05
主动营销时提问引导客户是不能做什么?()
用户手机流量使用为零时,星级客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白?()
时间:2022-11-04
需要优先处理的投诉有()
女士穿丝袜的时候,要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。
暂离致歉服务意思是:在服务过程中,如因特殊事情需暂时离开,应向客户致歉,并说明原因。回来时,需向客户说:先生/小姐,不好意思,让您久等了,我马上为您办理业务。()
时间:2022-11-03
提高购机盛会电话邀约成功率,应做到以下()点。
时间:2022-11-02
对流量提醒不到位的争议,原则上采用解释说明、折算优惠的方式处理,特殊情况下也可采用减费退费的方式。
QQ客服的人工服务时间是()
时间:2022-10-31
维护类重大服务事件是指市公司集中业务平台和核心网设备故障发生时,造成电话通信中断影响超过10万户且持续时间()以上。
经办人代机主办理业务变更,持机主身份证原件、经办人身份证原件可办理。()
投诉处理流程主要涉及()几个环节。
时间:2022-10-29