下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是()。
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。
清洁住客房时,以下做法正确的是()。
客房清洁逐级检查制度中,不属于客房服务员自查制度内容的是()。
客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()
实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括(),检查的方式和自查的意义。
客房清洁工具是服务员必备的工作用品,下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项()?
以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?
实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点,()和自查的意义。
客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。
下列吸尘器中,哪种吸尘器在清洁大面积的地毯时,是客房服务员的最佳选择()。
客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
客房服务员清洁客房时,应将配备的湿抹布放在()指定位置。
客房服务员在使用和保管各类清洁剂时,应注意安全,以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项()?
客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。
列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?
下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
客房服务员进入客房做清洁卫生时,可将房间门半掩。()
在清洁住客房时、客人放在床上或搭在椅子上的衣服、若不整齐、服务员可将其挂到衣柜里。()