在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高威信，受到周围朋友的拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者多在产品的介绍期和成长期采用新产品，并对后面的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做（）。
在人格测量中，是利用某些材料（一般是意义模糊的刺激），要求被试对刺激材料进行解释，让他们在不知不觉中将自己的思想、态度、愿望和情感泄露出来，从而确定其人格特征的方法称为（）
对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。
殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。
消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
心理动力系统决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向。它主要包括（）、动机、（）、理想、信念、世界观等。
营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
广告态度模型提示我们，对广告的认知判断，可以直接认识产品，对品牌建立信念；而从广告中体验到的情感，则可能直接形成了对广告的态度，间接地影响对品牌的态度。因此，争议广告策略的关键点是，避免把争议的焦点指向对广告的认知判断。
价值观，反映了人们对价值的性质、构成、标准和评价的观点和态度，表现为人们对该类事物相对稳定的信念、信仰、理想，体现了人们的（ ）。
企业开发了新产品，决定对新产品使用成功的老品牌，以下叙述中不正确的是哪一项？
22、客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉，以及他们对产品的态度，并由此影响他们对产品和品牌的选择。
态度是个体对事情的反应方式，它通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中。态度主要由_________、_________和_________三种成分组成。
品牌暗示了购买或使用产品的( )应该具备的某些特征，如职业、经济地位。
对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。<br /> ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等<br /> ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象<br /> ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度<br /> ④提供保险产品的公司形象和信誉
Dell和IBM公司用他们自己的品牌来销售其产品，他们采用了__决策（）
16.一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的A.企业产品B.企业哲学C.企业宗旨D.企业环境
客户心理反应敏捷，容易受商品包装和广告等外在因素的影响，以直观感觉为主，容易在周围环境的形象下迅速作出购买决定。按照客户购买态度和购买决策的速度划分，这类客户属于（）
建立客户群，主要的目的就是把所有老客户集中起来维护和交流，可以听取他们对店铺的意见或者各类建议，也可以（）发送产品信息到群里，吸引老客户购买
费什拜因的态度模型（AttitudeModel)研究的是消费者的态度取决于对产品属性的信念（评价)和这些属性的（)。
服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的（）
