投资分析师在作出投资建议前应当分析市场运行状况和投资产品特性，考虑投资建议对客户的正确性和适宜性。（）
产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
情绪是可以相互影响和感染的，平铺直叙的介绍会减退客户的兴趣，而（）的解说，势必能够吸引客户，让客户对产品产生更多的兴趣和欲望。
对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
关于动漫文化与动漫产业的关系：动漫文化本身蕴含着巨大的（）潜力，动漫产业本身蕴含着巨大的（）力量，两者互为条件，互相推动，动漫文化与动漫产业血肉相连，密不可分。
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
商业银行在对客户信用风险进行分析时，往往会采用专家系统，以下关于这一系统的说法中，正确的是（）。
客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。
产品经理对客户经理所填商机的点评，可以以短信方式发动到商机负责的客户经理手机上。
按照对网点营销环境分析的规定，以下对选用产品分析法对现有客户群进行分析的特点，描述不正确的是（）。
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。
在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）
当今社会，产品信息量加大，人们对自己的购买行为越来越难判断，在这种情况下，同样的条件，人们更愿意购买社会普遍认同的品牌产品，许多优秀的企业就是凭借其品牌的力量而产生巨大的经济效益，这说明了品牌蕴含着（）的价值意义。
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
商机具有吸引力强、持久、适时的特性，根植于可以为客户或最终用户创造价值的产品中。
产品在销过滤即为若当前系统中正在运行的商机已对该客户营销同类产品，则该条商机会被过滤。（）
（）可能的带来节假日变动、新建小区、新建商业零售客户、新增基本建设项日、拆迁等环境变化因素潜着商机
“客户不缺钱，缺花钱的理由”，这个说法蕴含着哪个心理学现象（)
（）是根据客户经理在商机创建或更新时选择的产品、收入预测及投资回报信息等自动形成
近期商机为预计3个月时间内可转化为客户现实需求的客户商机需求。()此题为判断题(对，错)。
客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。
客户的商机收集包括（)、应用及项目分析等。
