顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！我公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
现在商家都喜欢找当红明星代言自己的产品，因为可以吸引这些明星的粉丝购买其产品，企业就可以赚大钱。但是近年来，明星代言虚假产品的事件频繁发生，给消费者造成了很大困扰。这说明（ ）。
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了 ____。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的____ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续_____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的_____。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（）。
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了_____ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续_____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的_____ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
联通手机用户国际漫游状态下如何使用免费客服热线（）
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
康柏公司总裁菲弗尔认为，以往曾经非常流行的那种垂直结构的电脑工业已经不能适应新的形势，一种新的具有横向层面专门化特征的工业结构已经崭露头角。现在，许多有竞争力的电脑企业集中力量发展和优化自己的核心部件，不再坚持所有的零部件都由自己生产，而与那些产品能兼容、优势可互补的公司结成联盟，走联合开发的道路。这段话主要支持了这样一种观点，即（）。
以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。
现在很多网站都提供免费邮箱服务，下列哪些网站提供了改功能（）。
网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应拨打网点免费服务热线（）。
范蠡几乎把自己的一生都贡献给了（）
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
早期商业票据的发展和运用几乎都在（），发行者主要是（）、（）、（）等非金融性企业。主要购买者（）。60年代得到迅速发展，现在已扩展到（）、（）、（）、（）、（）等。
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了____。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的____。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）
在欧美国家，（ ）以上的企业都建立了自己的网站
企业视频彩铃客服热线是（）
小娜是天猫健康食品的客服，店铺上新了巧克力味的减肥代餐粉，顾客都会咨询巧克力会不会影响减肥效果，作为小娜该如何回复顾客，打消顾客的担忧？（)
南宁城网用户：我前天就在你们营业厅办理了数字电视新装手续，为什么现在都没有人上门安装客服（）
国际漫游状态下可拨打24小时客服热线此热线要收取基本通话费
