电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间,包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。
集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是()。
资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。
5项服务承诺内48小时内装机指:具备有线宽带资源区域48小时装通自()至(),不具备有线宽带资源区域()装通(),不可抗力除外。装移机超时。按()为基本标准赔付
集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是()。
资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作()。
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为()。
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
若手续不完备,首问责任人也要在规定的时限内予以办结。
按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
按照《建设工程施工合同(示范文本)》通用条款规定,工程隐蔽部位经承包人自检确认具备覆盖条件的,承包人书面应当通知监理人检查的时限应在共同检查前( )小时。
宽带安装时限:具备装机资源的区域,原则上应在()小时内为客户完成测试调通。
铁道团委对下级团组织发出的通知文件,有时间要求的下级团组织要在规定时间内办结并报告,未明确时限要求的最长不超过多少个工作日办结报告?()
资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装
《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及保单15日送达率时效,自完成发单确认起()个工作日内完成客户签收
资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约后 的任一时间(晚 20:00-次日 8:00 除外)提供上门装机服务,具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间()
根据《业扩管理细则》,现场情况不具备供电条件时,应按照供电方案答复期限的规定,出具暂缓用电受理通知书,向客户做出解释,并提出合理的措施或建议,取得客户的理解。()
《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及保单15日送达率时效,自收到客户保单起()个工作日内完成发单确认
在具备接入资源和业务开通条件情况下宽带装移(机)业务在()小时内完成开通
资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作()A、在规定的时限内通知客户