区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
（）的城市发展战略观主要形成和发展于20世纪初叶至20世纪中叶的阶段，强调不断提升城市的生产能力，包括工业产品、有形服务等多方面，从而提高城市的综合竞争实力。
服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
圈梁区别于其他梁的主要特点有（）。
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
与有形产品相比，服务产品具有哪些特点（）。
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。
有形产品和无形产品最主要的区别是（）
无形资产发挥作用的方式明显区别于有形资产，因而在评估时需要特殊考虑的因素有（）。
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。
服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
服务主要提供的是（）的利益，但有些服务又和有形产品联系在一起。
幼儿游戏区别于其他活动的特点主要有（）。
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是（）
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
与有形产品相比，服务的特点是_________。
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
服务与有形产品类似，生产和消费过程有一定的时间间隔（）
物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务有形产品的是（）
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]
