（）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。
甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。进行资源审计时，这种资源属于()
企业在生产过程中实施5S是为了消除工厂中出现的各种不良现象，改善产品品质，提高生产力，降低成本，确保准时交货，确保安全生产以及保持员工的高昂士气（）
优秀的文化是企业良好的灵魂，它会用很深的情感紧紧联系着员工，能够运用文化的力量有效地调动员工的潜在能力；在这样的企业中，员工们自己也会深深地认同企业的（），从而发自内心的想要干得出色。
传统文化的观点是着重效率，把组织看作封闭系统，认为有效组织的特征是：利润多产量高、质量好、士气足。而现代文化观点则着重效能，把组织看成是开放系统，认为有效企业的特征是（）。
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化
某企业在对员工绩效进行评估时，将员工个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，例如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等，力图全面对员工绩效进行评估。根据以上信息可以判断，该企业采用的业绩评估方法是（）。
其优点是有利于提高员工的士气和工作绩效，有利于激励主管人员奋发向上，较易形成企业文化，这是指（）。
提高工作绩效、控制企业成本、吸引保留优秀员工、塑造良好企业文化，能发挥上述作用的管理活动是（）
从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（）。 ①有利于企业建立高素质的员工队伍； ②有利于提升企业产品和服务的文化含量； ③有利于增强企业的综合竞争力； ④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。
H公司是一家创业公司。该公司的决策可以快速做出，公司创始人对中层员工以及一线员工保持绝对控制，但是也因为中层人员的低士气和高员工流动率而蒙受损失。H公司的企业文化类型属于（ ）。
企业员工是质量文化的创造者。
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
在激烈的市场竞争中，为什么许多企业都力争采用国际质量标准和加快产品系列开发，以及提高产品的技术和文化含量，这是因为他们都在（）
企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养，崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略是（）
质量手册的形式和结构取决于企业的规模、文化以及活动的复杂程度。
公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造（）的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。
建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立（）的观念。
优秀的文化是企业良好的灵魂，它会用很深的情感紧紧联系着员工，能够运用文化的力量有效地调动员工的潜在能力;在这样的企业中，员工们自己也会深深地认同企业的()，从而发自内心的想要干得出色。
企业领导在有效运行全面质量管理的过程中，无论是创建良好的质量文化这样的软环境方面，还是构造企业的组织机构、业务流程等硬环境方面，都起着决定性的作用。（)
4、在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想集团名列前茅。这样的成就与联想良好的企业文化密不可分，缺失企业文化的表现有（）。
企业文化一旦形成，就会对整个组织产生影响，员工在从众化心理压力和动力的作用下自觉遵守企业的规范，这是指企业文化的（）
服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。此题为判断题(对，错)。
