服务质量管理模式其中的客户满意度模式,缺点在于着重追求客户满意度,牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-12 03:51:23 所属题库:三级客户服务管理师题库

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