以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）
装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）
10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
除用户另行预约时间外，城镇用户的装移全程开通时限的内部管控要求是48小时。
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，城市装移机时限应≤48小时，农村≤3天（预约时间除外）。
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）
宽带装移修服务超出承诺时限，按相应标准（）赔偿。
电话装移机及时率应达到（）以上。
依据《山西电信装移修服务规范（暂行）》之规定，装移修服务人员应向客户出示（）。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
根据《中国电信重庆电信公司电视服务标准》，装移机首次回应≤2小时，回应方式可以是短信或人工方式。
2021年装移修机过程中产生的光衰不达标用户，需当月月底前整治完毕，不能整治完毕的，扣罚20元/件*月。（)
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（)小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外)提供上门装
