对于违反红线管理规定的装维服务人员的责任追究包括以下哪些方面（）。
装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。
装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
宽带装移修服务超出承诺时限，按相应标准（）赔偿。
依据《山西电信装移修服务规范（暂行）》之规定，装移修服务人员应向客户出示（）。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
2021年装移修机过程中产生的光衰不达标用户，需当月月底前整治完毕，不能整治完毕的，扣罚20元/件*月。（)
最新产能口径中，在装维产能（交付类和维护类产能)基础上增加市场发展产能的统计，包括移网、融合、宽带、沃家组网、配送等工作量化。（)
装维人员在装维服务过程中需一次性布放到位，严禁以无引入线、无室内线为理由进行退单（）
以下属于装维作业纪律的严格禁止的行为（）
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）A、在规定的时限内通知客户
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行（含施工队)（)元/每户考核。
