以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内()
装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
请选择以下描述正确的是哪个时限:自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间。()
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对()客户实行差异化预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
根据中国电信对社会公布的服务承诺,对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务,预约上门时间的颗粒度分为()。
宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。
即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理()。
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时
宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是?()
固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间(),掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
装移机时限:在网络资源到位的情况下,装移机时限为()天,若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
固话移机不改号业务只能在同一个本地电话网内办理。
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村()小时内修复
客户来电反映想固话宽带移机或室内移机可以根据地市规定转接地市电话营业厅或推荐自有营业厅()
对于2014年1月1日以后受理的宽带装移机,如未执行无条件受理、修障或装机超时的,需对用户进行赔付()
根据客户接待服务过程规范,宽带业务和固话业务新装业务受理在10分钟以内完成,安装在48小时以内完成()
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单内容备注什么?()
依照全业务服务标准,宽带新装()内预约上门时间,宽带修障首次申告()内反馈
电话装机、移机时限,城镇/电话装机、移机时限指电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间()