下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
衡量质量的标准是顾客满意。（）
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
组织可通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。顾客满意实际上是顾客在消费了相应的产品与服务之后感到满足的一种心理体验，这种体验可通过________和_________来衡量。
到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到____以上，生活性服务业顾客满意度达到____以上。
【判断题】顾客满意度测评指标必须是可测量的
关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）。 A 组织目标的实现 B顾客满意 C 管理无障碍 D增加股东价值
