下列指标中，不能够反映事业单位债务负担程度的有（）。
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。
下列指标中能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的是（）。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
下列指标中，能够反映企业实力的有（）。
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是()。
下列指标中,能够反映企业盈利能力的是()
下列各项指标中，能够反映企业短期偿债能力的有（）
下列各项指标中，能够反映企业短期偿偾能力的有
某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
下列指标中，能够反映企业发展能力的有（）
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
（）是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。
能够反映上市企业价值最大化目标实现程度的指标是
（）外部绩效评价，对供应链上的企业之间运行状况的评价，主要指标客户满意程度，最佳实施基准。
某企业在对销售人员进行绩效考核时，仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统的（）
在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标。（)
下列财务报表分析指标中，能够反映企业盈利能力的是（）
