乘务员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。
《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
《空调列车服务质量规范》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一趟一清。
《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员（）
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以（）为主
《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全，作用良好，（）放置
《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全，符合动车组（）质量标准
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
《动车组列车服务质量规范》服务备品中规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放（）车厢不存放清洁工具
《动车组列车服务质量规范》规定：脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时（）
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、（）物品摆放平稳、牢固、整齐
《动车组列车服务质量规范》中规定车厢（）设儿童票标高线
