《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。
道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务；保持站（场）卫生、清洁；不得随意改变站（场）用途和服务功能。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。（)
机场运行指挥中心统一协调、管理运输机场的生产运营，维护运输机场的正常秩序，为航空运输企业及其他驻场单位、旅客和货主提供公平、公正、便捷的服务。（)
受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。属客运监察的权利范围。（）
下列选项中不属于道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供的服务的是（）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，站、车设备、设施、备品故障、缺损，轻微影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。（)
数据通信网应为铁路运输组织、客货营销、经营管理等信息系统和（）应急通信、GPRS、旅客服务等业务提供承载平台
