11月4日中午,墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐,用餐过程均比较愉快。用餐结束后,由于收银在前台较忙,于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后,小丽发现账单打错了价格,在小丽的提醒下,收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后,准备走回餐厅的时候,发现收银找多了钱,于是又倒回收银台…… 收银结账的过程中,小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候,发现客人已经离开了,同时找回的钱和发票客人都没拿走。此事件说明了什么问题?
球童服务结束后客人应支付小费,当客人未支付时球童可以索要
当上桌后发现是客人没点的菜怎么办?
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:“()”。
当客人向我们提意见投诉,而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的?()。
当我们用多种方法探索得出的价值观关键词有一定差异时,可以怎么办()?
当我们被高年级的学生强行索要财物时,下列哪种行为是正确的()
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
当我们用多种方法探索得出的价值观关键词有一定差异时,可以怎么办?
当我们用多种方法探索得出的价值观关键词有一定差异时,可以怎么办?()
当我们产生疲倦情绪时应该怎么调节?
从专业的角度来看,当我们面对一则新闻时,除了看到的报道事实外,我们还应该怎么做?
6、当询问折扣时,我们怎么说?
当客户提出要求超过我们服务支持范围时,专员应怎么委婉的拒绝用户?()
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:()
当三个月前的订单在oms中搜索不到,需要反馈组长开电子发票时,我们需要问客户要哪些信息?()
客人实付50元购买一款商品,收到商品后需要开55元的发票,我们可以开具。()
当客户反馈需要开具个人发票时,一般会提供个人/(xxx)姓名等内容的抬头但是却没有税号,我们需要点击强制开票,对吗?()
当我们决定买下某件商品时,我们怎么说?
客户要求开发票,我们发票开完了/开票机坏了怎么办?()
这些故事启迪我们思考,发我们想象,当我们处于此类情况时,该怎么做呢? (under...circumstances)
当市场下跌时,我们该怎么做()
当发现同事和我们有特殊饮食习惯时应该怎么做()