买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。
用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）
某网上商城的售后服务平台采用数据库进行管理，注册用户可以登录该平台完成相应的售后申请，在填写并提交申请单的过程中，该平台对数据库进行的操作是（）
售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
客户订单交易成功15天后可以自行在订单上提交申请售后退款。（)
商家拒绝仅退款申请后几日内买家未做处理的，则视为用户逾期未处理？（)
[售后服务超时]消费者提交退货服务单，允许商家驳回的时间是？（)
[售后服务超时]商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间。（)
[售后服务超时]开通“闪电退款”的商家需在消费者提交运单号起几天内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动关闭？（)
消费者收到商品发起售后申请，此时商家如何做？（)
服务单状态：待审核(确认收货后，消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货，生成服务单，如商家48小时内不进行审核，系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的，商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对，错)。
管理员用户登录商城发起售后换机申请，没有新增模块，只有查询模块，是什么原因？（)
消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是消费者操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
用户要求售后，查看用户订单，符合条件即可代客申请售后。（)
用户申请售后可在订单内进行哪些操作？（)
消费者在线提交售后服务申请后，商家应于几小时内在售后系统中给出相应的审核意见，若消费者的申请理由为七天无理由的，则商家应在几小时内完成审核（)。
用户申请退货退款，申请商家必须多少小时内进行处理，逾期系统自动返款用户？（)
退货流程中，商家审核通过后，如用户未提交发货信息，服务单在审核通过多少天后将自动取消？（)
商家需在多少小时内对买家提交的售后服务单进行审核（)。
京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)
员工离职、岗位变更或其他原因，如员工在财务系统中有用户，需在（）及时提交系统用户变更申请
京东自营用户售后服务单申请时，用户可以选择哪几种寄回方式（)
只要用户申请了售后就可取消售后申请（除售后已完成的情况下)。（)
非质量问题售后运费由用户承担，质量问题售后由商家承担。（)
