服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够()实现对客户承诺,取得客户的高度信任,树立企业的良好形象。
求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等,以此迅速缩小与客户之间距离,取得客户好感与信任。
如果零售客户不能接受或信任虚拟的电子商务形式,还是有可能选择网络订货这种形式的。
在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机()
以下()要素是取得客户信任的关键?
张老师模仿其他优秀班级的主题班会,却没有取得成功,让你给他提建议。
以下()行为是取得专业信任的手段?
根据个人特质信任学分理论,与老成员相比,群体更不能容忍新成员的偏离行为。
孤儿园孩子往往没有良好的社会适应行为,也不能建立起对人对已的信任。
孤儿院孩子往往没有良好的社会适应行为,也不能建立起对人对已的信任。()
关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。
教师对学生充满了信任、关心,真诚地鼓励和帮助学生取得进步,学生因此而学到正面的价值态度和行为。这种学习属于( )。
使用链式引荐法时,必须要取得现有客户的信任。
尊重别人在做好工作的时候,经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持,单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持,首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()
以下关于通过银行销售保险产品优势的陈述,正确的是():①网点多,较高效率地覆盖市场;②银行诚信度高,易取得客户的信任;③可以获得一些较大的团体客户;④保险公司控制力强。
以下关于“耻不信,不耻不见信”的理解中,正确的是() ①耻于自己不能有诚信; ②耻于他人不能有诚信; ③耻于不被别人信任; ④不耻于不被别人信任。
孤儿院孩子往往没有良好的社会适应行为,也不能建立起对他人的信任。这是因为他们缺乏?
信任不能代替监督,党的各级组织应当把以下两者结合起来()。
非银行支付机构(以下简称支付机构)向客户提供基于条码技术的付款服务(付款扫码是指付款人通过移动终端识读收款人展示的条码完成支付的行为)的,应当取得()。
(多选)根据领导力的知识,具备以下哪些特点的人更容易取得他人的信任()
方案推介的基础是取得客户企业的信任。
厅堂与社区网点服务人员应做到仪表端庄,以建立客户信任感,以下做法正确的是()
一切友好的关系都是建立在信任的基础上的,但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中,不能帮他的团队建立信任关系的是()。