多重趋避冲突又称双趋避冲突：指同时有两个或两个以上的目标，但每个目标各有所长、各有所短，分别具有吸引和排斥两个方面的作用时，是人左顾右盼，难以抉择的心态。根据上述定义，下列属于多重趋避冲突的是：（）
影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。
简述建立忠诚客户群的两个关键。
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
客户忠诚包含了（）和（）两个方面。
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
差异化是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。差异化的领域主要有有形和无形两个方面。有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的，如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。根据上述定义，以下哪个选项不符合有形差异化？（）
董事会成员履行受托责任的两个重要方面是谨慎义务和忠诚义务。下列属于董事会成员履责的忠诚义务的有（）。
当前国际上比较规范、通行的“工伤”定义包括两个方面的内容，即由工作引起并在工作过程中发生的（）和（）。
可从哪两方面来理解客户忠诚。（）
客户忠诚度体系包含积分、客户分级和增值服务三个方面.积分规则：汽油客户是（）元积（）分，柴油客户是（）元积（）分。
客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）
忠诚的保障制度包括两个方面（）。
2、构造基于数据挖掘的客户忠诚度提升应用主要集中在以下几个方面（）
物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。此题为判断题(对，错)。
衡量客户忠诚度的高低，可以从以下（ ）方面
在营销实践中，客户购买行为的（）被定义为客户忠诚度
电子商务可以从广义和狭义两个方面定义。（)
中国学者对警察的定义，分为警察学理定义和警察法定定义两个方面。中国大部分学者基于警察学理的定义，多是从（）国家的警察概念中借鉴、引申和发展而来。
