电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户――员工，并改善企业的（）服务质量。
（）是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距。从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。
在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。
某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。
差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。
许多企业都有自己的市场调查部门，跟踪市场动态，了解竞争对手，通过收集到的大量的市场信息，能够对短期的市场走向进行分析，自主分析的优点有（）。
通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。
关于基准分析表述正确的是（）。 ①基准分析仅用于企业外部的对比 ②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比 ③基准分析理想的做法就是和比自己强的竞争对手比 ④基准分析仅用于服务业企业 ⑤基准分析与成本驱动力和作业成本法同为评价核心能力的方法
质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务要素。
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）
低成本战略是指企业通过有效途径（ ），使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。
价值创新是指企业使自己的价值链与竞争对手不同，从而绕开竞争，达到无竞争境界，实现超额价值。
企业通过购并目标市场的同类企业，可以将竞争对手转换成自身的力量，从而维护了企业的市场份额。（ ）
企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（ ）。
差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。（ ）
新品发布文案的写作方式其中有一种方式就是与竞争对手对比优劣。与竞争对手直接对比的好处是消费者可以明确地感受到新产品不一样的卖点，并且还可以借用竞争对手的优势为自己加分（）
某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特&8226;坎伯提出的（）思想的应用
质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务要素。()
________是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，从而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。
企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一一种战略是（)。
策略性行为是寡占市场中企业通过对影响竞争对手选择的资源进行投资从而改变竞争环境的行为，常见的进入阻挠策略包括（)。
（)也称为低成本竞争战略,是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本低于竞争对手，甚至是在全行业中处于最低水平，从而获取竞争优势的一种战略。
7、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是（）。
5、企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力，这种能力可能是现有的，也可能是潜在的，需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比，从而准确地选择（）。
