接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。
《临时住宿登记表》14项内容是英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、入境口岸、房间号码。
对单笔超过（）现金收付业务，营业网点要与开户单位电话核实，并在《查询查复登记簿》上进行记录（记录内容包括查询时间、查询内容、接听查询电话人的姓名、查询结果等）。
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
客户电话通知，柜员接听电话并详细记录储户通知时间、姓名、账号、存单号码、取款金额、取款时间等信息，与系统信息核对无误后，填写“（）”（一式两份），加盖业务专用章并注明“电话通知”。
秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。
在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.
进行倒闸操作，发令人使用电话发布命令前，应先和受令人互报姓名。
对于因其他原因需更改客户中文姓名及证件类型、号码的，应根据新的（）等要素开立客户号，然后再有权人审核确定后将已开立的账户归入新客户号下。
小刘在某电器城购买了一台冰箱，并留下了个人姓名、电话和电子邮件地址等信息，第二天他收到了一封来自电器城提示他中奖的邮件，查看该邮件后他按照提示缴纳中奖税款后并没有得到中奖奖金，再打电话询问电器城才得知电器城并没有举办中奖活动。根据上面的描述，由此可以推断的是（）
网点可为客户直接办理国籍、（）、英文姓名/拼音、居民标志、联系电话等信息的更新处理。
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。
假设用户甲始终在小区A的覆盖区内，T3212A=20，甲开机后10分钟接听了1个3分钟的电话，此后再没有进行呼叫，那么甲的手机将在（）分钟后进行第一次周期性位置登记。
秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)
工号信息中的姓名信息应为员工真实中文名字工号姓名中存在数字、英文、渠道名称等用户名均视为未实名工号（）
柜员应使用开户授权书中记载的联系电话与单位负责人进行批量开卡事宜的电话核实。核实无误后，柜员在“批量开卡申请表”上记录核实情况（包括单位负责人姓名、核实的电话号码、核实结果、核实日期及时间等），并签章确认。柜员必须在电话核实无误后，再办理批量发卡（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名
我行系统留存个人客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理（）
当有电话1183345打进时，说明有工单产生，接听后按（)接单，使用掌上综调回单应先（)，后（)，反馈示例:市电停电引起.告警，油机启动后恢复正常。处理人:***。
23、反方向行车使用路票时，列车站内停车后，司机应先进行LKJ反方向设定操作，然后再输入调度命令和路票编号（“路票编号”为路票上的“电话记录”号）。（LKJ手册）（）
