当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
需要遗传咨询的对象不包括（）。
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）
团体咨询活动结束时，一般不需要进行的步骤是（）
需要用户自行定义才能查询的账簿不包括（）
咨询方案中需要明确的求助者的责任不包括（）。
寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单的信息查询服务。
当汇入汇款报文由于指示不清等原因不能解付需要对外查询时，经办柜员应通过转查询功能生成内部（）报文。
团体咨询活动结束阶段，一般不需要进行的步骤是：（）
需要遗传咨询的对象不包括（）
咨询方案中需要明确的咨询师的权利并不包括（）。
需要医生保管的心理咨询的临床资料不包括()
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
在制定纠正措施前分析质量问题时，由于根本原因一般并不明显，因此需要仔细分析产品的规范，以及所有有关的过程、操作、（）、服务报告和顾客意见。
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
顾客的查询处理程序内容包括（）
客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
咨询师提问过多的基本原因，不包括()。
解决顾客在线查询订单咨询，中途未收到物品如何的处理的问题等都属于售中服务。
就是指旅行社服务网点选址要根据旅行社市场定位需要，为本旅行社目标顾客咨询、预订、购买提供最大的便利（）
接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需要、从而提供相应的服务、这样能使服务更有针对性、才能体现利益至上的服务理念（）
个人信用报告的查询原因不包括（）
服务车辆修理完毕，陪同顾客取车，需要提醒顾客的内容中不包括下列哪 项？
