顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
药学服务中接待顾客的主要查询方式（）
政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节
下列（）不属于顾客咨询表的主要内容。
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码（）。
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
从组织类型上讲，研究所，咨询公司等属于下列哪种组织类型？（）
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
从组织类型上讲，研究所、咨询公司等属于下列哪种组织类型（）。
接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
解决顾客在线查询订单咨询，中途未收到物品如何的处理的问题等都属于售中服务。
顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
顾客需要咨询、查询的原因一般不包括（)。
接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需要、从而提供相应的服务、这样能使服务更有针对性、才能体现利益至上的服务理念（）
销售顾问在接待顾客时，对不同类型的顾客需要用不同的应对方式，在面对分析型顾客时，下列选项中不适宜的行为是（）
下列哪种投诉不属于影城主理的顾客投诉的类型（）
接待员应根据顾客需求确认预定信息，内容包括但不限于（)。
