《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
高铁及普速中型以上车站站台两端设置防护栅栏并有()标志。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处、站台设有儿童票标高线。()
《普速中型车站服务质量规范》第3.2.2条,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护()
《普速中型车站服务质量规范》第4.5.5条,配备电梯的,正常启用,作用良好,安全标志醒目,遇故障、维修时有等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)()
《普速大型车站服务质量规范》第3.4条,站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无()
《普速小型车站服务质量规范》第4.5.4条,检票口设通道,已检票区域与候车区隔离,封闭良好()
《普速中型车站服务质量规范》第5.1.2条,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖毫米,身体外露部位无纹身()
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有()标志。
《普速中型车站服务质量规范》第9.2条,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满年()
《普速大型车站服务质量规范》第3.4条,站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有“”或“旅客止步”标志()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--错RC-->或“旅客止步”标志
《普速小型车站服务质量规范》第7.4条,站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划,广告设施,与车站环境相协调()
《普速中型车站服务质量规范》第6.2.5条,检票通道数量适应客流情况。按照旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普速小型车站外,其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。此题为判断题(对,错)。
《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿,鞋的颜色为深色系()
《普速大型车站服务质量规范》第6.1.1条,提供等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范()
《普速大型车站服务质量规范》第5.5.2条,售票处、候车区公布()
《普速中型车站服务质量规范》第4.4.1条,售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有功能的监控设备()
《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条,重点旅客()
《普速小型车站服务质量规范》第6.2.7条,停止检票前,通告,无漏乘()
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件()
《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条,重点旅客()
《普速大型车站服务质量规范》第3.4条,等有专人管理,无堵塞()