值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。
电话银行人工服务可为信用卡客户提供以下哪种换卡服务（）。
兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）
杜某接到“无担保贷款”的电话，被告知需要预付利息、手续费，便向某银行账户转账2万元，发现被骗后到该银行举报。该银行发现对方的账户在本银行开立，即对该账户采取了紧急止付操作，同时，告知杜某向公安机关报案。公安机关应当在接到报警后48小时内将紧急止付指令通过管理平台补送到止付的银行。
单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。
虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）
老张退休后，初涉股市，到了证券公司开了户，被告知还有一个“第三方存管”要去银行办理，最好再开通一个“电话银行”功能转账，这样就能在家里炒股了。想到退休工资由农行发放，于是到最近的农行网点咨询。听完农行工作人员的介绍后，老张感叹道：“电话银行还真是挺方便啊！如果我想在电话银行上给儿子的农行账户上转账，需要在哪里增加账号呢？”（）
某医生值班，凌晨2时接到电话被告知有一名住院的新生儿（日龄3d）突然出现呼吸困难，面色发绀，吐奶两次，该医生应该（）
当你被告知你的Web站点并不总是能访问。你使用ICS并且已经在服务项中配置了工作站和端口号，通过专线连接到互联网。会是什么问题？（）
老张退休后，初涉股市，到了证券公司开了户，被告知还有一个“第三方存管”要去银行办理，最好再开通一个“电话银行”功能转账，这样就能在家里炒股了。想到退休工资由农行发放，于是到最近的农行网点咨询。请问下列哪些个人电话银行操作是可以在任意一个网点办理的？（）
老张退休后，初涉股市，到了证券公司开了户，被告知还有一个“第三方存管”要去银行办理，最好再开通一个“电话银行”功能转账，这样就能在家里炒股了。想到退休工资由农行发放，于是到最近的农行网点咨询。老张：“刚刚输入的“电子银行密码”适用于农行哪些产品啊？”（）
某医生值班，凌晨2时接到电话被告知有一名住院的新生儿（日龄3天）突然出现呼吸困难，面色发绀，吐奶两次，该医生应该（）
你从小曾被告知，自己的事情必须自己做，并且你从小就养成了自己洗衣服，做饭，自己打理自己行礼等等的习惯？
24.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者( )?
接到自称警察的电话称你涉嫌某项违法，需要查你账户，并让你配合根据电话指令操作（)。
接到检察院的电话称自己的银行账户涉嫌洗钱犯罪，以下做法不正确的有（)
当你接到通讯管理局的电话，说你的身份信息泄露，名下手机号发送大量垃圾短信，需要你配合调查，并帮你转接公安电话时，错误的做法是？（）
作为酒店的电话转接服务人员,在电话接通后应该首先说（）
杜某接到“无担保贷款”的电话，被告知需要预付利息、手续费，便向某银行账户转账2万元，发现被骗后到该银行举报。该银行发现对方的账户在本银行开立，即对该账户采取了紧急止付操作，同时，告知杜某向公安机关报案。公安机关应当在接到报警后48小时内将紧急止付指令通过管理平台补送到止付的银行（）
（防骗）你接到自称检察院电话，说你涉嫌贩毒、洗钱等，以下想法正确的（）
甲、乙二人共同将丙和丁打成轻伤。当晚，丙、丁分别接到甲的恐吓电话。由于惧怕甲，丙只向法院起诉了乙。人民法院受理此案后通知丁参加诉讼。但丁自接到甲的恐吓电话后因害怕遭到报复而一病不起，没有出庭参加诉讼。如果一审宣判后，丁以甲、乙二人涉嫌故意伤害为由向人民法院提起刑事自诉，法院应当（）。
