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以下不属于专业技术人员职业道德评价主体的是（）
A . A、服务对象
B . B、从业者
C . C、一切社会成员
D . D、职业组织
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以下不属于银行从业人员职业操守的是（）。
A . 从业人员投资股票应遵守有关法律法规和银监部门的有关规定
B . 从业人员应知法守法，维护国家利益和金融安全
C . 从业人员应规范操作，认真执行上级指令
D . 从业人员遇到利益冲突，应主动回避
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下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）
A . 介绍旅游产品
B . 产品报价
C . 处理各种文件
D . 提供旅游咨询服务
E . 销售旅游产品
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以下不属于基金从业人员职业道德教育途径的是（ ）。
A . 社会各界持续监督
B . 岗前与岗位职业道德教育
C . 自我改造与自我完善
D . 中国基金业协会自律与树立基金职业道德典型
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职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一，以下哪项不符合标准的职业形象？（）
A . A、言谈举止文明稳重
B . B、着装仪表大方
C . C、个人形象与工作环境相符合
D . D、只穿戴高档职业套装
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信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
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以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）
A . 客户账户变动情况提醒
B . 贵宾身份申请审批
C . 用户权限管理
D . 公告管理
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以下职业类别不属于专业技术人员的是（）。
A . A、工程技术人员
B . B、农业生产人员
C . C、科学研究人员
D . D、法律专业人员
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在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）
A . 有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
B . 组织实施应急处理预案
C . 收集、整理、保管应急处理档案资料
D . 制定并组织实施本单位应急处理预案
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社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，以下不属于兴业银行社区支行分类的是（）
A . 全能型社区支行
B . 简便型社区支行
C . 小微社区支行
D . 商圈社区支行
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以下不属于网点服务精神的是（）。
A . A．以客为尊
B . B．追求卓越
C . C．团队合作
D . D．赢在大堂
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下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务
A . A、技巧性指导
B . B、政策性指导
C . C、个性化指导
D . D、提高职业技能指导
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依据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定，以下属于保险公司银保专管人员可以从事的业务有（）：①向银行提供培训服务；②派驻银行网点进行保险销售；③协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务；④提供单证交换服务。
A . ①③④
B . ②④
C . ①②③
D . ①②③④
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为了更好的服务来访者，职业指导人员通常需要掌握八方面的知识，以下属于职业指导人员必须掌握的知识的选项是（）。
A . 人的成长和发展知识
B . 职业和生活风格发展知识
C . 群体工作知识
D . 调查与统计知识
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以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A . A．指导
B . B．表扬与奖励
C . C．晨会
D . D．巡检制度
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以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
A . A．以客为尊
B . B．追求卓越
C . C．团队合作
D . D．赢在大堂
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按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对网点人员”保持良好的关系，友好合作”的重要性，描述不正确的是（）
A . 能较好地发挥团队精神
B . 具备为客户提供更满意服务的基础
C . 是网点有效运转的根本要求
D . 柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
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在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
A . 制定并组织实施本单位应急处理预案
B . 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C . 落实应急处理预案的演练工作
D . 统一指挥应急处理工作
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认为医技、护理人员从属于医师、服务于医师的观点，不符合正确处理医务人员之间关系的哪一条具体道德原则()
A . A．共同维护病人利益
B . B．彼此平等、互相尊重
C . C．共同维护社会公益
D . D．社会主义医学人道主义
E . E．相互协助
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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.
A . A、业务系统故障；
B . B、网点客流激增；
C . C、客户突发疾病；
D . D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E . E、客户投诉.
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网点厅堂服务严禁第三方机构人员参与网点厅堂服务，以下正确的有（）
A．唯完成营销指标是从
B．不得允许非本行人员在营业网点从事宣传推介销售等活动
C．严禁第三方机构人员借用我行网点驻点营销和协助进行厅堂服务。一旦发现外部人员在厅堂对客户进行产品推销、问卷调查等任何与我行业务无关的活动应立即制止，防范外部人员借用我行办公区域从事违规、违法活动
D．对于任何违反监管规定和行内制度要求违规开展业务的各类风险行为视而不见
此题为多项选择题。
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以下哪项不属于网点智能服务主要业务处理方式（）
A．客户自助+单人审核
B．客户自助办理
C．客户自助+人脸识别
D．客户自助+双人审核
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以下关于网点服务道德规范说法正确的是（）
A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责
B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户
C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害
D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务
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厅堂与社区网点服务人员应做到仪表端庄，以建立客户信任感，以下做法正确的是（）
A．员工制服整洁合身，不出现明显过宽过长
B．客户可接触范围内墙上安装防触电安全防护盖
C．男女员工西服未系扣
D．衬衣袖子挽起
