科技成果中的（）转化主要指的是高校与科研院所有组织、有计划地将成果实施中试、开发、应用、推广，从而产生新产品新技术、新工艺和新服务的过程。
用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是（）
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
（）测试就是测量产品的功能和性能指标与相关国家标准或行业标准所规定的功能和性能指标之间符合程度的测试活动。
（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。
将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。
环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有或能够产生重大环境影响的环境因素就是（）
金属热处理工艺就是将工件放在一定的介质中进行加热、保温和冷却，通过改变金属及其合金表面的或内部的组织结构来控制其性能的工艺。（）
（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。
组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法是（）
生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织是：（）
销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
项目的采购计划的编制就是确定需要从项目组织外部采购哪些产品和服务，采购多少，何时采购，怎样采购才能满足项目需要的过程
资源就是任何主体向社会提供产品或服务的过程中所拥有的或者（）的有助于实现自己目标的各种要素以及要素组合。
所谓的公益创业，就是社会组织、企业、非盈利组织等在经营过程中，将社会价值与经济价值创造性地融合，在保证组织不偏离公益性的同时，借助一些商业手段来实现公益组织的“造血”功能，让组织拥有更多资源和能力从事公益服务。
（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）
()是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。
一般来说，产品与服务介绍应该包括：（1）产品与服务的概念、性能及特性；（2）主要产品与服务介绍；（3）产品与服务的市场竞争力、研究与开发过程；（4）自主知识产权和相关许可等。以下正确的选项是（ ）。
资源就是任何主体在向社会提供产品或服务的过程中，所拥有或所能支配的有助于实现自己目标的各种要素以及要素的组合。
（ ）就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
（）学习是指参照最有力的竞争对手或行业内公认的领导者不断评估产品、服务和工作做法的过程
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“()”。
