企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
托马斯﹒弗里德曼认为获取信息的______性改变了人类的思考方式，就好像计算器发明以后计算好的人不再占明显优势，记忆好也不再作为评价人聪明的______标准。 填入划横线部分最恰当的一项是：
评价算法优劣的标准有_______。
客房服务质量标准有 _________ 、_________ 。
前厅优质服务质量标准包括_________ 、_________ 、_________ 。
在计算机网络传输中，一般用______这一指标来衡量不同服务类型的质量和特性。
软件危机的主要表现有多个方面，如：Ⅰ、需求增长无法满足Ⅱ、生产成本过高Ⅲ、进度无法控制Ⅳ、需求定义不准确Ⅴ、质量不易保证Ⅵ、难以满足维护需要但比较而言，一般认为软件危机产生的主要原因是______。
在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出的基本问题有_________。
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
服务设计质量控制主要包括以下七个方面的工作：明确设计职责，__________、服务提供和质量控制规范，评审设计工作，确认三个规范和控制设计更改。
每批兽药的留样量一般至少应当能够确保按照批准的质量标准完成______。
兽药生产质量管理规范检查验收评定标准，检查项目共______项，其中关健项目______项（条款号前加“*”)，一般项目241项。
对服务的评价过程中所依据的标准一般分为____
一般认为教育心理学的研究方法主要有__________、__________、__________、__________
红宝石评价时会考虑产地的影响，一般认为最优质的红宝石产于_____。
供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。
企业标准化体系自我评价的主要方法是：________。
领导班子综合考核评价内容主要包括_____、企业发展质量、党建工作质量、作风建设成效4项一级指标（）
从宾客的角度分析，“__”是饭店服务质量主要的评价指标（）
【填空题】衡量市场份额质量的标准主要有两个:一个是____,一个是____。
_____________的企业，绩效评价强调战略性绩效，如市场占有率、质量水平、顾客满意等，而_____________的企业激励机制更多从财务标准去考虑。
在工程咨询服务中，针对工程咨询单位提交的咨询成果质量进行的正式验收评价成果评价，成果评价应由____负责实施。 （）
检验是对____与____（产品实物质量与产品标准）的符合程度进行评价。
工业企业产品的质量成本一般包括内部质量损失;外部质量损失;评价质量费用、_______________。
