顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
客户服务系统是在()的宗旨支配下开展活动的。
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。
墓地管理与服务的宗旨就是“(),服务第一”,要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
物流活动是在达到库存量的前提下,在权衡服务成本与服务效益的过程中完成各项物流服务工作的活动。
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。
我们的一切服务营销工作都要“()”,不断提升客户满意度、忠诚度和依存度,与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。
顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
如果职工缺乏应有的()观念,违章违纪,不仅使旅客、货主得不到满意的服务,苌至可能会发生事故,造成车毁人亡的严重后果。
如果职工缺乏应有的()观念,违章违纪,不仅使旅客、货主得不到满意的服务,甚至可能会发生事故,造成车毁人亡的严重后果。
国际货运代理是为货主提供服务,并根据服务项目、数量和质量从货主那里获得劳务报酬。
物流管理是为了以合适的达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。()。
纳税服务的宗旨是“始于纳税人需求、基于纳税人满意”。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电职工要坚持()“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
()主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织,其通过与企业开展对话、谈判来达到对工人整体利益的维护,帮助职工解决诸如增加工资、减少工时、改善工作环境等问题。
物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都令货主感到满意。
餐厅巡视的作用是:确切了解顾客的满意程度并收集信息,以便正确提出达到完善的品质、服务、清洁的决定。
通过对员工食堂进行安全、卫生、健康、服务意识和服务质量的(),保证就餐人员的健康安全和提高饭堂服务的满意度,实现服务员工、服务业主的宗旨。
如果职工缺乏应有的()观念,违章违纪,不仅使旅客、货主得不到满意的服务,甚至可能会发生事故,造成车毁人亡的严重后果。铁路职业技能鉴定丛书《电力机车钳工》第287页第25题
物理管理是以( )达到用户满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
提供给顾客高品质的菜品,【喜悦】【快速】【准确】的服务、整洁安全的用餐环境、以达到顾客的满意,为此我们需要()
值班管理的目标是、提供给顾客高品质的菜品,【喜悦】、【快速】、【准确】的服务,整洁安全的用餐环境,以达到顾客的满意,为此我们需要()
在服务行业中,顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距,当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时,才能够使顾客满意,下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施?()