哪一项不是沟通障碍的因素？（）

A . 应激原常为日常生活中的应激性事件 B . 适应能力不良的个体易患 C . 病程一般不超过一年 D . 部分患者可以表现为品行障碍 E . 症状以情绪障碍为主

A . A、主观障碍 B . B、客观障碍 C . C、倾听障碍 D . D、沟通方式障碍

A . 有精神运动性抑制 B . 有精神运动性兴奋 C . 可有轻度意识模糊 D . 病程一般不超过３个月 E . 精神症状的发生于应激事件有时间上的紧密联系

A . 需要双方同时在场 B . 具有可读性 C . 具有可追溯性 D . 沟通比较精确并具有逻辑性

A . A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B . B、速度较快，可以即使反馈。 C . C、语言严密、清晰。

A . A、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。 B . B、平时与社会各界建立了良好的关系。 C . C、领导幕后指挥。

A . A．听完要核实清楚 B . B．倾听时身体位置与患者同高 C . C．可用手势和面部表情加强信息传递 D . D．在患者未看你之前讲话声音要大些 E . E．患者无反应时不可着急

A . A．有精神运动性抑制 B . B．有精神运动性兴奋 C . C．可有轻度意识模糊 D . D．病程一般不超过3个月 E . E．精神症状的发生与应激事件有时间上的紧密联系

A . 病人表达能力低 B . 医生花在个体病人身上的时间有限 C . 医生表达能力低 D . 病人不愿和医生交流

A . 随机冲动性强 B . 作案手段不隐蔽，易于暴露 C . 人格障碍者作案多为攻击型爆发型犯罪 D . 犯罪活动集体进行

A . 积极倾听原则 B . 认同原则 C . 表里一致原则 D . 换位思考原则

A . A.身体动作 B . B.空间和距离 C . C.眼神和信息 D . D.电话沟通

A . 幽门成角 B . 迷走神经干被切断 C . 合并硬皮病 D . 吻合口狭窄 E . 合并糖尿病

A . A、安逸性 B . B、封闭性 C . C、氛围 D . D、对应关系

A . 反馈及时 B . 沟通效率高 C . 具有可读性、可追溯性 D . 具有确定的沟通对象

A . 幽门成角 B . 迷走神经干被切断 C . 合并硬皮病 D . 吻合口狭窄 E . 合并糖尿病

A . 客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异 B . 双方在经验水平和知识结构上差距过大 C . 下级人员的畏惧感 D . 社会和文化背景的差异、种族差异

A . 可依赖性 B . 一致性 C . 合作 D . 渠道

A．礼貌用语 B．幽默 C．鼓励 D．倾听 E．澄清