对于以下（）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后，方可为其办理新开资金账户手续。
纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
凡客户咨询、投诉的问题不属于所在部门职责范围内的，应详细记录，在（）内转交下一部门。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
客户咨询、办理业务，员工应当（）。
常规权限指对于员工办理涉及客户资产变动等特殊业务或风险较高业务时，临时赋予员工使用的业务操作权力，具有一定使用时限，实行“临时赋予、限时操作、及时收回”的使用机制。
推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）
对于有零星外汇收支的客户，银行可以不为其开立外汇账户，但应通过银行以自身名义开立的（）账户为其办理外汇收支业务。
如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
代客户办理远期外汇买卖在交易委托时，对于非我行信用证、贷款或担保项下的交易，应要求客户交纳不低于交易金额（）的风险保证金
对于集团彩信，应贯彻（）一致性的原则，集团客户原则上应承诺白名单管理，不发送与自身经营范围无关的信息。
客户经理应根据主管或协管客户关系办理自身管户的客户的保证金业务。（)
岗位职责划分的越清楚越好吗？ 理论层面，我们常常主张“岗位职责清晰化”，希望通过岗位定责来实现科学分工，实现责任到人和建立追责机制。岗位定责的模式可以是粗放式的，也可以是精细化的。但在进行企业咨询时发现，实际工作中，清晰界定职责并非时时刻刻展现工作效能，管理者认为部门工作任务的分配要模糊化，这样任务分配时就比较容易，因为很多事情并非有固定的岗或固定的人去做，每个人都可以做同一类型的事情，这样容易培养人才。当然，对此，员工却保有不一样的看法，职责清晰化是员工的诉求，他们希望自己与他人之间保持一定的差距，这样就能够体现工作价值的差异，而不是所有人都一样。那么，岗位职责是分的好，还是合的好？管理者和员工的观点是相反的，你的观点是什么？为什么？请结合实际工作经验进行分析。
公司及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见（）
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因（)特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。
客户来办理用电业务和投诉咨询时，首先被询问的员工，不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系，都有责任答复或引导至有关部门办理。（)
下列哪一项不属于潜在贵宾客户办理或咨询业务特征（）
对于客户本人授权我行查询征信后，因不符合农行贷款条件或客户自身等原因，未办理贷款的征信查询，统称为“拒贷”，客户经理应逐笔登记《中国农业银行拒贷业务登记簿》（）
