质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

A . 质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知 B . 质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话 C . 质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能 D . 质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

时间:2022-08-28 04:55:22 所属题库:H19-304华为UC售前专家考试题库

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