旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外,还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
主动当好宾客参谋,要学会研究宾客用餐心理()。
前来餐厅用餐的宾客普遍有()需求。
服务员为满足宾客特殊需求,应提供相应的服务,这是()服务。
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
餐厅服务工作能否满足宾客的需求,很大程度上取决于进行服务工作的人的()。
餐厅服务员在接待宾客准备中,除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外,还要了解()
饭店是一种具有综合服务功能的企业,不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要,还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。
所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1
主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程序和主动满足()。
()是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。
当好宾客参谋是()的具体要求之一。
在特殊酒水服务中,服务员应提供()以满足宾客的特殊需求。
当好宾客参谋,遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求,是()的具体要求。
()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
当好宾客参谋,遵守秩序和满足宾客用餐的特殊需求,是()的具体要求。
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
主动当好宾客参谋,要学会研究宾客()用餐需求。
英国人喜欢 ( ) ,茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求
若宾客夜晚用餐,收餐时间应根据宾客的需求而定,一般晚间9点以后不收餐。
选择客房设备是选购什么的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量,满足宾客需求()?
超常服务即个性化服务、针对性服务,是在满足客人基本需求的基础上满足客人个别、偶尔的需求所提供的服务。需要了解宾客的()