当抱怨升级后,客户有可能会向网点人员或上级行提出意见,通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
时间:2022-11-02
明确销售目标的重要作用包括()。
客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。
客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织管理团队夕会,通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。
力量时刻的收集方式包括()和年终收集。
时间:2022-11-01
()是指运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息,并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。
在跟进客户之前,()也要检查客户经理的跟进行为,并在必要时与客户经理一起与客户会面。
营业结束终了时,客户经理使用什么工具总结当日营销工作()
检查自助设备区各设施是否工作正常属于大堂经理开门三件事。
规范的大堂经理接待流程包括()
在推出切入产品时,通常以()业务作为切入点,变“被动”为“主动”。
网点执行上级行支撑内容后,需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行()
《指导建议书》使用者评价由支行长、()负责填写。
无效投诉是指客户因自身的原因而造成的损失或带来的不便。
时间:2022-10-31