投诉处理工作人员应当充分了解(),熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待金融消费者。
时间:2022-09-12
贷款明细信息中“当前逾期期数”的“当前”表示的时间点是()。
时间:2022-09-11
个人金融信息,是指银行业金融机构在开展业务时,或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下哪些个人信息()。
时间:2022-09-10
人民银行分支行及金融机构可向企业征信系统录入的借款人关注信息包括()。
若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程、协议或其他违规、违法行为的,发卡银行有权()。
消费者在投资基金产品时享有的主要权利有()。
时间:2022-09-09
消费者在办理储蓄业务时享有的主要权利有()。
消费者对本人信用报告中的信用信息有异议时,需要向征信管理部门提交的材料是()。
()要求在投诉处理中应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识。
时间:2022-09-08
银行业金融机构在使用个人金融信息时,应当符合收集该信息的目的,并不得进行以下哪些行为()。
外汇帐户按交易性质分为()。
电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理()等手续,应填写相关申请表,提供相关资料,并签名确认。
时间:2022-09-07
95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。
保管箱业务中,消费者有权了解开办网点保管箱业务的()。
时间:2022-09-06
下列不属于银行消费者权益保护的原则是()。
时间:2022-09-05