基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形服务有形化,消除顾客的不确定心理。()
时间:2022-10-09
服务市场营销的主要要素有哪些?
服务
服务企业如何实现信息的沟通?
时间:2022-10-07
感知性指提供服务的有形部分,如各种()和人员的仪表等。
时间:2022-10-04
制定正确的价格能传送适当的信息,是一种对服务的有形展示。()
时间:2022-10-02
标准跟进
蓝图技巧也称为服务过程分析,主要是借助()分析服务传递过程的各个方面。
时间:2022-09-30
提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率,增加积极的顾客口碑,增加招揽新顾客的压力。()
对制定营销方案影响较大的服务特征主要是()。
时间:2022-09-25
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
时间:2022-09-24
服务环境
时间:2022-09-22
服务质量
时间:2022-09-20
技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
预期质量
时间:2022-09-16