能为客户提供满意服务的必要条件是()。
时间:2022-09-16
柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是()。
开放式柜台柜员的岗位职责是()。
时间:2022-09-09
受理业务时,要积极主动,热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
时间:2022-09-03
柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。
时间:2022-09-02
()原因导致营业中止,要向客户解释清楚,做好补救和安全防范措施。
客户服务标准和流程的内容主要是指()。
()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。
时间:2022-08-31
与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。
办理业务时,必须严格执行各项规章制度,做到()。
时间:2022-08-30
银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。
时间:2022-08-29
()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
时间:2022-08-28