充分发挥和利用客户的()价值,可以降低企业的广告和宣传费用。
时间:2022-10-17
客户的()是指一个客户一生所能给企业带来的价值,它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值。
时间:2022-10-15
招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用()来给客户提供适当的产品或服务的。
时间:2022-10-14
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。
时间:2022-10-12
客户满意与客户忠诚一般成()关系。
当推销员直接面对客户时,更有效地接近客户的方法有()。
时间:2022-10-10
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
以下关于客户投诉说法正确的是()。
时间:2022-10-09
当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
时间:2022-10-06
研究表明,在客户购买决策的信息来源中,()的可信度最大,远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响。
企业客户的信用状况属于客户信息()方面的信息内容。
时间:2022-10-02
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()
交易成本主要包括搜寻成本、()、()三个方面,支出的形式包含金钱、时间和精力的支出。
时间:2022-10-01
忠诚客户具有的特征是()。
时间:2022-09-29
客户关系管理的4个实施步骤可以分成两种不同的类型,即()和()。
时间:2022-09-28