员工两班之间必须间隔(),正常情况下员工不得连续休息()及以上。
时间:2022-10-20
请简述“首问负责制”的内容。
时间:2022-10-16
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么?
时间:2022-10-15
值班站长每天对卫生情况验收()次,填写《车站保洁质量验收单》。
排队超过()人,并维持3分钟以上,请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。
乘客询问地铁XX站的票价时,应说:()
时间:2022-10-12
当班的值班站长应该多巡站,应每()小时巡视1次。
各车站根据实际需求在假日前()天将备用金需求提报客运服务部,由客运服务部汇总后交与票务部,由票务部向银行提出备用金需求。
时间:2022-10-10
如在行走中遇到乘客求助,应主动(),转身(),聆听()。
时间:2022-10-09
以下()是行车值班员班中坐姿所禁止的。
时间:2022-10-07
现金总额在()元以上或有价票据总额在()元以上时,车站应要求地铁公安介入协助,在填写《车站失物处理登记表》后将现金或有价票据移交地铁公安签收处理。
时间:2022-10-04
通用服务标准中对员工的发型有何规定?
时间:2022-10-03
当车站每台TVM前购票排队乘客达()人且持续()分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。
员工上岗前严禁饮酒,不吃()的食品,保持口腔清新。
时间:2022-10-02
三类有责乘客投诉是指以下()。
时间:2022-10-01