行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
晓玲性格内向，平时不敢同老师讲话，遇到疑难问题也没有勇气求助。偶有一次，她向杨老师求助，杨老师耐心解答了问题，并对她的行为及时给予表扬。经过多次这样的教学交往，晓玲学会了主动向老师请教问题。杨老师改变晓玲行为的方法属于（ ）。
社会工作者小李在杜区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）。
驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
遇到盘查对象突然转身离开，民警应尾随跟进，注意保持距离，尽量不要从其（）去抓。
遇到不明身份的人向自己求助时，要伸出友爱之手，主动倾力援助。
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
如在路上遇到一老年男性突然晕倒，应首先采取的步骤是（）。
营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
在传送过程中如在过道中遇到顾客正确的是（）
比赛中，运动员转身时必须使身体某一部分触及池壁，转身必须从池壁完成，不得在池底跨越或行走，否则即算犯规。【答案】√
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中如果遇到驾驶员与乘客发生纠纷,驾驶员应（）
遇到（）的乘客，下车主动搀扶，注意轻开慢关
25、为了使问诊进展顺利，询问者应注意聆听，不要轻易打断患者讲话，让他有足够的时间回答问题，有时允许有必要的停顿（如在回顾思索时)。
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以（)，作送别的礼仪。
