女性消费者购买动机一般()。
时间:2022-09-22
建立投诉处理系统,应做好将投诉事件存档工作,以保持续跟进,同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
沟通含义是指把信息、观念和想法传递给别人的过程。
时间:2022-09-20
以下有关现场管理的描述错误的是()。
时间:2022-09-17
客户档案的以下三种分类方法中,按()分类适用于企业的各个产品线关联度低,在生产、销售、服务等方面差异大、客户的性质和需求特征也因产品线不同而存在明显差异的情况。
时间:2022-09-16
服务流程优化的程序包括()。
时间:2022-09-14
一名合格的客户服务人员需具备()。
消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是:一、注意把握定制化服务提供的时机;二、加强企业部门间,员工间的信息沟通和有效协作,实现企业的长远目标。
时间:2022-09-13
消除服务与外部沟通之间差异的措施是()。
时间:2022-09-12
在职务说明书制定时,应该注意的是()。
时间:2022-09-03
因服务人员服务不当引发的投诉,企业补救方法是一率严肃处理,肃清纪律才能保证企业的服务质量。
时间:2022-09-02
有关电话服务的说法错误的是()
客户忠诚区分为()类型。
时间:2022-08-30
消除管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差异的措施指()。
客户服务人员出席特殊场合时,可以按照时间原则、地点原则、场合原则进行着装。佩戴首饰时注意()。