考察企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是()。
时间:2022-11-07
顾客评估服务质量的依据是()。
企业可以通过()等几个方面的组合来评估满足率。
产品的可得性要考虑的性能指标有()。
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容:物流工作质量和物流工程质量。
物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。
最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是()的物流服务。
物流企业服务的增值性服务不包括()。
企业物流服务的水平决定于()。
对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达,企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核,这些指标应归纳为()。
时间:2022-11-06
物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。
在当今的竞争中,使企业更具竞争力的是()。
共同配送指若干企业集中配送资源,制定统一计划,满足用户对货物需求的配送形式。
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的()做出的。