在二级支持提供后,话务量仍未能控制,班长应于多长时间钟内联系职能部门受过相关培训人员(工作时间内)投入电话的应答工作?()
时间:2022-10-11
呼叫中心按使用性质分类分为几种?
刘先生反映在22日中午被人恶意补卡,造成用户无法正常使用,要求索赔10万元。经查询,刘先生并非机主,只是使用人。机主是李小姐。22日中午李小姐持本人身份证到营业厅进行了补卡操作,手续齐全,有机主本人的签字及身份证复印件,联系机主本人解释认可。但投诉人要求营业厅开除当事营业员,并赠送一个四连号给他,才不予追究。用户是否有权要求开除营业员?
时间:2022-10-10
终端发展类的电话营销业务范围包括?()
实时总额查询(指查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的通信费用总额)目前可对何种用户提供?()
岗前培训计划主要包括哪几部分?()
电话营销中处理用户异议的第一步骤是?()
时间:2022-10-09
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()
客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
()对于保持与客户的联系十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。
电话营销的目的有哪些?()
优秀的客服代表应具备哪些能力?
服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、()、系统化。
时间:2022-10-08
请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。
制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项?()