站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。
时间:2022-10-31
对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。
按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门()
在进业主家里的时候,首先要敲门,要先套上一次性鞋套,离开时顺手把门关上。
时间:2022-10-30
关于服务质量稳定提升的关键,说法错误的是()
时间:2022-10-29
遇到业主打电话或与他人聊天时,要()
低处拾物或取放低处物品时,你认为下列哪一项不正确()
客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视,以确定服务区客人是否需要服务()
在工作时间内,可以看与工作无关的杂志或书籍,吃零食或打瞌睡。
指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。
时间:2022-10-28
开动电瓶车过程中,应保持高度专注,在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心。
技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。
时间:2022-10-27
“()是最好的服务,()是最好的沟通,()是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
公共维修分为紧急公共维修和一般性公共维修,以下不属于紧急公共维修的是()
对待欠费业主,下列处理方式不恰当的是()
时间:2022-10-26